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“您好，应急服务队陈师傅吗？我们遇到点问题，大过节的担心有安全隐患……”“别着急，我们马上到。”大年三十这天，家家户户都沉浸在一片喜庆当中，广外应急服务队陈立师傅和他的同事们却以一种独特的方式庆祝着新年。

图源：北京西城官方发布

一大早，陈师傅刚到岗位上，便接到了马连道社区的求助电话。原来，这天一早，社区工作人员发现垃圾桶旁“变”出了几件大块头的废旧家具，既找不到家具的“主人”，又没有足够的人手搬运，情急之下便向应急服务队打来了求助电话。接到电话，陈师傅立即召集了几位同事，启动明黄色的综合整治小货车，向社区出发。“谢谢啊，堆放在小区里担心有安全隐患也不美观，大过节的麻烦你们了。”得知应急服务队到位后，社区工作人员连忙出来“搭把手”并表示感谢。陈师傅挥挥手说：“别客气，有问题及时联系我们，随叫随到。”

拉上废旧家具，陈师傅和同事们驶向大街小巷，继续当天的巡逻工作。哪里有隔挡护栏需要清走，哪条路缺块砖，哪间房子少片瓦，哪个卫生死角又堆上了泡沫纸箱，哪栋楼号需要喷漆……每一个细节问题，都尽收陈师傅的眼底，记挂在心里。“巡逻过程中，我们能当场解决的问题，立马就解决了，一时无法解决的，我们也及时上报，以最快的速度处理问题。”小货车装满，陈师傅驶回废品物资回收站，分类处理后，他又与同事们开启了第二趟巡逻。

为了快速解决地区群众的急难愁盼，广外街道成立了30人的应急服务队。应急服务队负责人说：“别人是发明家，我们是发现家，发现问题，解决问题，居民安全有保障了，社区环境变整洁了，老百姓的幸福感、满意度提高了，我们的工作就做好了。”